Productos

DEVOLUCION DE PRODUCTOS

 

Devolucion de productos de Teoyleo

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Los productos de la marca Teoyleo "confeccionados bajo pedido", dada su personalización, no es posible su devolución. Si nos encargas confeccionarte un saco, un arrullo, una capota Bugaboo, ect, como la hemos confeccionado solo para ti, no podemos aceptar devoluciones. Si nos compras productos que ya tenemos confeccionados en stock, se pueden devolver sin problemas. Dentro de cada ficha de producto puedes ver si es un producto "en stock" o un "producto confeccionado bajo pedido".

Debido al tamaño de los dibujos de los diferentes estampados de nuestros tejidos, no nos es posible que dos productos con el mismo estampado, tengan exactamente el mismo dibujo en las mismas posiciones.

Debido al tamaño de los dibujos de las telas estampadas, puede que el producto a personalizar no permita encajar el estampado completo dentro del producto, y/o no sea posible que se vean todos los elementos del estampado por igual. Si deseas que alguna parte del estampado destaque en el producto elegido, debes indicarnoslo en observaciones al hacer tu pedido. Y te confirmaremos si es posible encajar la zona de estampado indicada en el producto, antes de comenzar con la confección de tu pedido.

No aceptamos reclamaciones por estampados elegidos de manera erronea. Por favor, comprueba en la confirmacion de pedido que el estampado elegido esta bien seleccionado.

En los productos donde no se dé la opción de elegir el color del "bies o borde", éste será elegido por nosotros, siendo normalmente elegido el color negro, beige o cualquier otro color que encaje mejor con el estampado elegido. Si deseas otro color indicanoslo en el apartado observaciones al hacer tu pedido y te confirmaremos si es posible, antes de comenzar la confección de tu pedido.

Importante: Si encuentra algún desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por Teoyleo al reemplazar su mercancia.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Teoyleo, a la dirección, Calle Pedro Atares 4 Local, al teléfono 655 032 132, o escribiendonos un e-mail su decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

 

 


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