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FAQ´s

Gastos de envio

AVEZ-VOUS UN MAGASIN PHYSIQUE?

Oui, nous avons un magasin physique. Si vous vivez ou traversez Saragosse (Espagne) vous nous trouverez près du Pilar. Nous sommes situés dans C / Pedro Atares nº4 Loccal, derrière le magasin Ale Hop (ancien magasin Disney) situé dans C / Alfonso. Si vous vivez plus loin, n'hésitez pas à passer votre commande par téléphone ou sur le web, vous serez enchantés de notre service!

COMBIEN M'ENTEND-T-IL D'ARRIVER?

Si c'est un produit fabriqué sur commande, avant de vous l'envoyer, nous devons le coudre, donc le délai de livraison variera environ 1 et 3 semaine.

Autrement dit, les produits fabriqués sur commande sont uniques parce que nous les cousons uniquement pour vous, avec les tissus que vous choisissez.

Pour le reste des produits, à partir du moment où nous recevons votre commande jusqu'à ce que nous l'envoyions, cela prend habituellement 24 à 48 heures, à l'exception des éléments que nous indiquons autrement dans le fichier du produit.

Nous envoyons tous nos produits par courrier certifié l'expédition prend au plus 2 semaines.

JE N'AIME PASS LE PRODUIT, PUIS´JE LE RETOUNER?

Si vous craignez que le produit ne corresponde pas à la description et aux photos, vous pouvez toujours le retourner sans autres questions, sauf pour les produits fabriqués sur commande avec le tissu que vous indiquez: berceuses, bavoirs, sacs, chasubles, capots, etc.

Quand ils sont faits sur commande, et compte tenu de leur personnalisation, leur retour n'est pas possible.

JE NE PEUX PAS PAYER AVEC MA CARTE DE CRÉDIT, POURQUOI?

Il est possible que votre carte nécessite un code supplémentaire pour effectuer des achats en ligne, dans ce cas, pendant une partie du processus de paiement, votre banque aura besoin de ce code pour compléter la confirmation de paiement.

Vérifiez auprès de votre banque à propos de ce code.

En d'autres occasions ce code est envoyé par téléphone sous forme de sms, de votre banque à votre téléphone, vous devrez entrer ce code pour confirmer le paiement.

Si vous vous trouvez dans une zone sans couverture, vous risquez de ne pas recevoir ce code et de ne pas pouvoir terminer l'achat.

Dans les cas ci-dessus, vous pouvez également choisir de payer avec votre carte via Paypal.

Pour de nombreux utilisateurs, il est encore inconnu que vous pouvez payer avec une carte via paypal même si vous n'avez pas de compte sur Paypal.

Il est très simple, choisissez le système de paiement "Paypal", une fois là, vous verrez que vous avez deux options, le paiement avec le compte paypal ou le paiement par carte.

Cette deuxième option est celle que vous devez choisir si vous voulez payer avec votre carte de crédit, sans avoir à créer un compte.

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