PREGUNTAS FRECUENTES

¿TENEIS TIENDA FISICA?
Si, si vives o pasas por Zaragoza (España) nos encontraras cerca del Pilar. Estamos ubicados en la C/Atares nº4, detras de la tienda Disney que se encuentra en la C/Alfonso.

Si vives mas lejos no dudes en hacer tu pedido via telefono o web, quedaras encantado con nuestro servicio!

 

INSISTO ¿PERO PUEDO TOCAR Y VER VUESTROS PRODUCTOS EN ALGUNA TIENDA?
Algunos de nuestros productos, de la seccion "a mano", los puedes encontrar en tiendas fisicas. Donde te los enseñaran, dejaran probar y te explicaran como configurarlos.
En la seccion "puntos de venta" puedes ver si en tu ciudad tienes un punto Teoyleo cercano.

 

¿CUANTO ME TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
Depende, si es un producto de la seccion "a mano" antes de enviartelo tenemos que coserlo,ya que apenas tenemos stock de estos productos, dado el caracter altamente personalizable que tienen.
Es decir, los productos de la seccion "a mano" son u n i c o s porque los cosemos solo para ti, con las telas que tu eliges.
Normalmente tardamos entre 1 y 3 semanas en confeccionarlos.

Para el resto de productos, desde que recibimos tu pedido hasta que lo enviamos suele pasar 24 - 48 horas, excepto para los articulos que indiquemos lo contrario en la ficha de producto.

Mandamos todos nuestros productos por mensajero 24 horas.

 

NO ME GUSTA EL PRODUCTO ¿LO PUEDO DEVOLVER?
Si te preocupa que el producto no se corresponda con la descripción y fotos, siempre puedes devolverlo sin más preguntas, excepto los productos de la seccion "a mano" : arrullos, baberos, bolsos, portazagales, kits de supervivencia, etc, son confeccionados bajo pedido, y dada su personalizacion no es posible su devolucion.

 

NO CONSIGO PAGAR CON MI TARJETA DE CREDITO ¿por que?
Es posible que tu tarjeta requiera de un codigo adicional para hacer compras por internet, en ese caso durante parte del proceso de pago ese codigo te sera requerido por tu banco para terminar la confirmacion del pago. Consulta con tu banco sobre este codigo.
En otras ocasiones este codigo se envia por telefono en forma de sms, desde tu banco hasta tu telefono, tendras que introducir este codigo para confirmar el pago. Si estas en una zona sin cobertura es posible que no recibas este codigo y que no puedas finalizar la compra.
En los anteriores casos tambien puedes elegir pagar con tu tarjeta a traves de Paypal. Para muchos ususarios es todavia desconocido el que se pueda pagar con tarjeta a traves de paypal aunque no se tenga una cuenta en Paypal. Es muy sencillo, elige sistema de pago "Paypal", una vez alli veras que tienes dos opciones, pago con cuenta paypal o pago con tarjeta. Esta segunda opcion es la que deberas elegir si quieres pagar con tu tarjeta de credito, sin tener que crear una cuenta.

 

COMO PERSONALIZO MI MEI TAI

Si quieres saber como personalizar tu mei tai pincha aqui y te lo explicamos en detalle.